PORTEIRO: PROCEDIMENTOS PARA AUTORIZAR A ENTRADA DE VISITANTES

A função de porteiro, seja em condomínios residenciais, empresariais ou estabelecimentos em geral, é de suma importância para a segurança do local. Afinal, ao exercer funções de vigilância e recepção, ele garante o conforto dos moradores.

Assim, com uma série de procedimentos que devem ser de conhecimento básico de um porteiro, o treinamento dos profissionais tornou-se um motivo de muito investimento e atenção para empresas especializadas no segmento de segurança.

Treinamento qualificado para a função de porteiro

Ao partir de uma padronização das funções, o profissional que presta serviços de vigilância deve, em primeiro lugar, seguir uma conduta profissional primorosa, já que, ele representa a linha de frente de um edifício.

Mas quais procedimentos um porteiro tem de saber executar? Sim. O cuidado com os visitantes é um deles. Confira outros:

– Precisa estar treinado para reconhecer situações de risco e, consequentemente, saber agir o mais rápido possível;

– Deve praticar a observação do local e seus arredores, atenção no controle de acesso de veículos, exigindo a identificação;

– Saber identificar padrões em situações como arrombamentos, invasões e assaltos, alertando moradores sobre possíveis perigos;

– Tomar cuidado no momento de abrir ou fechar portões, evitando distrações ou até mesmo se ausentar da guarita;

– Ter uma boa comunicação é fundamental, já que o porteiro alerta os moradores ou colaboradores sobre as regras do condomínio, assim como suas consequências, caso sejam quebradas;

– Ao autorizar a entrada de um visitante é fundamental colher todas as informações necessárias como nome, documentação e apartamento ou andar que irá visitar, certificando-se de que a visita é realmente esperada;

– Em alguns locais, pode-se exigir um cadastro dos visitantes, porém, isso varia conforme as regras do condomínio.

Além desses procedimentos, padronizar o atendimento telefônico e atender ligações o mais rápido possível ajuda a dinamizar o trabalho.

Terceirização de portarias: qualidade e agilidade do serviço

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